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一院职工吃饭,进入刷脸时代
2019-02-15 13:44

都说“人生在世,靠本事吃饭”,但是在浙江省建德市第一人民医院职工吃饭,不仅靠才华,还要靠“脸”。

2月14日,建德市第一人民医院AI智慧食堂正式上线,同步推出手机钉钉APP在线订餐功能,一改以往凭职工胸牌刷卡结账及电话订餐的模式。这天正好是西方情人节,很多职工都在朋友圈晒刷脸心得“哈哈,抖音网红食堂在建德市第一人民医院”。纷纷分享着智慧食堂刷脸吃饭的精准便捷。

截止2月15日8:00,建德市第一人民医院住院患者达777人,另外本院职工和家属等还有近千人,这其中绝大部分人员是在医院食堂就餐的。据食堂经理赵成久介绍:“医院食堂每天中餐和晚餐是人流量最高的,中餐平均在700-800人,多的时候上千人,晚餐人数稍微少一点,这还不包括各病区和门急诊科室的送餐数量。”所以,不难看出,医院食堂的一分彩APP效率和服务质量直接影响着医院患者和职工的主观感受。

因此,医院自2010年开展患者满意度测评起,就将医院食堂满意度作为一项全院指标进行监测管理,并实施电话反馈征求意见机制,每一项不满意均作出对食堂的经济扣款,倒逼食堂改进一分彩APP。此外,医院成立医院食品安全管理委员会,定期对食堂等开展安全生产督查,包括食品进货渠道、品种、价格、消防、卫生等;每年度汇总食堂不满意和投诉建议类,作为食堂合同续签的依据。

据医院分管信息副院长相鹏介绍:“智慧食堂和钉钉订餐的上线,极大改善了职工吃饭排队问题。菜品智能识别计价,人脸智能识别结账,平均2秒就通过一人,速度快;相比较从前人工计算菜价,再刷卡结算,优化了计价错误或者忘记带胸牌等问题,结算公平。此外,钉钉订餐功能优化,让不方便去食堂就餐职工通过手机自主订餐并送餐,以及晚上要值班的同事,都可以手机订餐,在科室上班时都可以吃到热饭了。”

医院外包管理黄雪君主任介绍:“医院食堂有一分彩APP人员30名,之前的一分彩APP模式刷卡台至少要1-2名一分彩APP人员,现在医院投入2台刷脸机,就意味着解放了一个人的劳动力;另外,各科室手机订餐,食堂能够精确送达所在科室和所要的份数,这让食堂备餐更加精准化,减少了食物浪费!”。

很多职工坦言:“一分彩APP忙碌的时候,一日三餐都在食堂。因为晚上下班也很迟了,也不想回家烧饭,所幸就在医院食堂吃完晚饭再回家,所以,食堂的任何变化自己都是感受最直接的。这次的人脸识别,很高端啊,科技带入感很强。让我们感受到了信息化带来的便捷和高效。”

据了解,建德市第一人民医院智慧食堂引进的是全球首款针对食堂场景、纯视觉方案的人工智能结算支付软硬件一体机。经过前期的系列数据支持,目前,该一体机具备自动菜品识别:1秒即可完成价格计算;免密刷脸支付:职工刷脸即可实现秒级支付;数字化智能运营:数据实时积累,可视化智能报表即刻呈现。医院二期将很快上线患者和家属端的智能营养餐系统,患者的营养管理、营养师配餐系统均以信息化、智能化的技术实现。届时,患者将体会到建德市第一人民医院高品质医疗服务的延伸。

(通讯员 赵志勇) 


责任编辑: 许萍

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