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手机促销扣下千元赠品 网友斥其“言而无信”
2012-11-22 10:51 来源:浙江在线

手机价格临时下调,额外还送价值约1000元的赠品。这个在网上发布的促销信息,竟是技术故障?昨天,多位读者致电本报,投诉易迅网“言而无信”。

手机促销赠品优惠

前晚9时40分许,消费者汪小姐在易迅网上看到,一款原本售价5199元的三星note2手机“跳水”,价格临时下调为4199.99元。网页标题中还提示:“送价值488元三星原装皮套+原装蓝牙耳机,再送500元积分。”汪小姐说,原本手机卖5199元不送东西,现在降价到4199元还送价值约1000元的赠品。她立即拍下一台并付款。付款前,她还致电易迅客服热线,询问一分彩APP人员,为何购物清单中未自动列出原装皮套等赠品?对方解释,这是公司额外赠送的,所以不会列出,但肯定会赠送。昨天下午,汪小姐收到手机。但奇怪的是,允诺获赠的赠品一样也没有。

多位网友集体声讨

汪小姐的遭遇并非个别。记者登录易迅网,网民留言“集体声讨”。“希望易迅信守承诺!”“易迅,你说到做到了吗?反正我没收到(赠品)。”“我也被骗了。赠品开始说送完了,后来又说5199元的价格才有得送。”多位消费者对相关页面作了截屏,并保存网页。记者看到,截屏页面中,手机价格为4199.99元,促销语分外醒目:“送价值488元三星原装皮套+原装蓝牙耳机,再送500元积分。”昨天,手机价格已恢复至5199元,仍有上述赠品相送。

易迅辩称系统差错

记者致电易迅网。客服人员称,由于网站系统缓存出现问题,导致以往的促销语“滞留”页面,从而引发顾客误解。据统计,约10位消费者遇到这一问题。但汪小姐等消费者认为,这种说法根本站不住脚。下单过程中,多位消费者致电客服热线,客服人员确认有赠品相送。

易迅虽一度表示将按原先承诺发放赠品。但截至上午发稿,易迅表示只能赠送100元积分,皮套和蓝牙耳机都不予赠送。

责任编辑: 郭锡辉

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